“多様な知と人の融合”をキーワードに、資生堂研究所が主導するオープンイノベーションプログラム「fibona」。その活動の柱のひとつである研究員のアイデアからβ版のローンチに取り組む「speedy trial」の一環で、プロトタイプ「Re;set U（リセットユー）」（以下、Re;set U）の開発が進んでいる。

視覚・嗅覚（香り）・圧覚（マッサージ）を組み合わせた、新たなアイテムでリフレッシュできる体験を目指している。
どうやって研究員やデザイナーの有志が集い「Re;set U」プロジェクトが生まれたのか。
どのような紆余曲折を経て、斬新なデザインのプロトタイプが出来上がったのか。
強いビジョンによる求心力でプロジェクトを牽引し、香りの中味基剤開発も担当したリーダーの高橋希佳、プロダクトの機構設計・開発を担った寺西亮士、プロダクトデザインをリードした朴ミンフ、顧客体験であるサービスデザイン設計や価値検証を手がけた古賀由希子、そしてチームに伴走したfibonaメンバーの辻知佳に話を聞いた。

研究員とデザイナーによる「Re;set U」チーム

古賀：
私も研究所に所属し、戦略に基づくさまざまな研究の推進のサポートをしています。もともとはfibona全体の運営メンバーとして「Re;set U」のチームを支援する立場だったのですが、「もっと中に入って一緒にやりたい！」と、途中からプロジェクトメンバーに移籍しました。ユーザー体験の設計や、顧客価値の検証などを手がけています。

辻：
ファンデーションの中味開発業務を担当しています。fibonaの運営メンバーとして、2023年の初頭からプロジェクト全体の管理などを担当しています。

“視覚×嗅覚×圧覚”を組み合わせた「Re;set U」の新体験

“水のゆらぎ”で視覚からも心地よさを

高橋：
突破口になったのは、途中からプロジェクトに加わった朴さんです。みんながゼロベースからアイデア出しをしたり、いろんなワークをしたりと試行錯誤していたときに、朴さんが「こんなのはどうですか？」と出してくれたスケッチが衝撃的だったんです。これが現在のRe;set Uの原型になりました。

朴：
僕が途中からチームに加わった時点で、課題はすでに明らかになっている状態でした。

そこからコンセプトを考えていく中で、ふと頭に浮かんだのが水中の心地よさです。水面でゆらぐ光を眺めているときの、あのリラックスした心地よさ。水、水中......そこからアイデアを発展させて、この形に行き着きました。

圧覚で刺激する部位を、首から目の周辺に180度変更し、アイウェアのように顔の前面に装着する形にしました。これまでにはなかった、水面を見ているように視界がゆらぐ視覚刺激を追加しました。また、結果として鼻の近くで香りが流れやすくもなりました。

高橋：
顔の前面に装着することで、香りによる瞬間的なインパクトは格段に大きくなります。さらに圧覚で刺激する部位も、よく考えれば首にこだわる必要はなかったんですね。朴さんのスケッチを見て、「これならばいけるのでは」と直感しました。


古賀：
装着していただくとわかるのですが、すごく軽いんです。しっかりフィットするので手を離しても問題ありません。こめかみ周辺を刺激しながら、軽さと自立性を同時に追求したデザインが実現できました。

何よりも「水中を感じさせる」というコンセプトそのものが新しい驚きにつながった最大のポイントかなと思います。顔をマッサージする触覚や圧覚に関して資生堂はこれまでも研究を重ね、美容法としてお客さまに提供してきた経緯があるのでそれだけでは新しさを感じづらかったのですが、視覚刺激を与えること自体を価値とするプロダクトやサービスはあまり見たことがありませんでしたから。


朴：
マッサージアイテムは機能性ばかり重視すると、インテリアに馴染みづらい傾向がありますよね。その課題をクリアするために、室内に置いたときに自然と馴染むような、オブジェのように美しい佇まいのアイウェアであることも重視しました。

外部とつながるからこそ実現できた「Re;set U」

寺西：
こうした実験的なプロジェクトの良いところは、既成概念にとらわれない新しい価値づくりができることですよね。普通の商品開発では、まずできないようなことにチャレンジできる。しかも、自社だけで考えていたら、完成までにかなり時間がかかったことは間違いありません。


高橋：
僕も今回の経験を通じて、「外部とつながることで実現できることがあるんだ」と確信を抱きました。もちろん、我々は専門分野の知見をたくさん持っていますが、専門外の分野も当然たくさんあります。他社と共創しながら開発していくプロセスは、そのことに気づかせてもらう本当に良い機会になりました。


朴：
僕自身は、ゆらぎのイメージはあっても、どう再現すればいいかがわからずに悩んでいました。でもデジタルファブリケーション協会さんが、「波のゆらぎはこうやってつくれますよ」とオープンソースのコードを応用してくださって。勉強になりましたね。


古賀：
朴さんのデザインのイメージを見事に実現してくださいましたよね。デジタルファブリケーション協会のみなさんも、「僕たちには実現のノウハウはありますが、こんなアイデアはとても出てこない。デザイナーの独創的なアイデアを一緒に実現できるのは楽しいです」とおっしゃってくださってうれしかったです。

3Dプリンティングの技術は日進月歩で進化しています。だからこそ、今の最先端の技術に触れておかなければ、数年後に起きるであろうゲームチェンジでふるい落とされてしまう。その証拠に、「Re;set U」にも3Dプリンターだから実現できた細かな工夫がたくさんありますから。


辻：
社内外のメンバーは、自分の持ち場だけでなく皆で知恵を出し合っていましたよね。例えば、プロトタイプを見た古賀さんが、「ここは、もう少しこうする？」とパパッとその場で手書きの絵で修正の提案をして、「じゃあ次はこれでお願いします」とスピーディーに進んでいく展開は、近くで見ていて驚かされました。

視覚というこれまでにないコンセプトの新鮮さ、「こんな面白いもの、他社製品では見たことがない！」という驚き、そしてメンバーのみなさんの情熱に圧倒され続けるプロジェクトでした。


高橋：
fibonaという取り組みがあったからこそ実現できたことだと思っています。そのおかげで社内外からそれぞれ異なる強みを持つメンバーが集まって、こんなに良いプロダクトができた。普段はまったく接点がないメンバー同士が、同じゴールを目指せたのも貴重な経験になりました。


朴：
そう思います。僕たち資生堂クリエイティブのデザイナーは、普段はブランド関連の業務がメインですが、いろんな制約もありますし、基本的にはそのブランドに合わせたデザインを生み出していく必要があります。今回の「Re;set U」のように、自分の美の感性だけを生かしたプロジェクトは実は多くありません。そこはリーダーである高橋さんがぶっ飛んでいたおかげかもしれません（笑）。

高橋さんは、シンプルなデザインには反応が薄かったのですが、ちょっとぶっ飛んだアート作品寄りのものだと面白がってくれたんですよ。そこはデザイナーとしてはすごくやる気が出ましたね。

挑戦できる風土を次の世代へ伝えたい

朴：
デザイナーとして本音を打ち明けると、現段階の「Re;set U」には、まだまだ突き詰められる部分が残っていると感じています。

今回は、小さな修正を何度も重ねてスピーディーにプロトタイプが作れる3Dプリンターの特性を十分に活かせたと思っていますが、それでも資生堂らしい美しい形にはまだ至っていないなと感じています。さらに突き詰めて、完成度を高めていきたいです。


寺西：
パーソナライズの可能性を確かめる。そのために3Dプリンターを存分に使い、かつ資生堂の文脈の中でひとつのゴールまで辿り着けた意義はとても大きかったと思います。

予算と納期が厳密に決まっているプロジェクトではなかなかできない経験をさせてもらえましたし、資生堂の本流ではないところ、新しい領域の価値を検証する意味でも、可能性を示せたと思います。個人的にもすごく良い経験になりました。


辻：
本流ではない、枠の外だからこそできたことはありますよね。「化粧品」を超える新たなビューティの価値づくりを目指す取り組みであること、ブランドからいったん離れたからこその自由度の高さ、そして資生堂研究所の発信という意味でも、今後につながるモデルケースになったと思っています。



（text: Hanae Abe　edit: Kaori Sasagawa）