株式会社資生堂（以下、「当社」）のパーソナライズ スキンケアサービス（以下、「本サービス」）は、S/PARK Beauty Barでお客さまの肌を解析し、肌を健やかに保つ自分だけの本サービスを体験いただくことを目的としています。
体験後、お一人おひとりの肌やお好みに合わせた「マイコスメ（化粧水・乳液各1本）」（以下、「マイコスメ」）を、併設しているビューティーバーラボで特別なトレーニングを受けた当社のスタッフが製造し、後日、完成品をご自宅にお届けします。

サービスは完全予約制です。所定の方法にてご予約ください。

・ 本サービスは日本語のみで対応します。

・ マイコスメのお届け先は、日本国内に限らせていただきます。

・ 本サービスは有料、13,200円（税込）です。価格には体験とマイコスメ製造が含まれます。免税対応はいたしません。

・ お支払いは、お客さまがWeb予約画面に申し込み、資生堂がお客さまの申し込みを承諾した時点でクレジットカード決済完了とします。

・ S/PARK Beauty Barでの肌測定は、18～69歳の健常な女性の肌データに基づく当社独自の肌解析アルゴリズムを利用します。

・ 初回利用は、体験ありのマイコスメ購入となります。体験なしのマイコスメ購入はご利用いただけません。

・ マイコスメ購入は、1回につき、化粧水・乳液各1本のみとさせていただきます。

・ 2回目以降の利用については、体験ありのマイコスメ購入、または体験なしのマイコスメ購入のいずれかをお選びいただけます。体験なしのマイコスメ購入は、前回体験時に製造したマイコスメに限ります。詳細は、「リピートマイコスメ購入（体験なし）に関するサービスの詳細について」を必ずご確認ください。

・ S/PARK Beauty Barでの体験にかかる所要時間は、約120分間です。

・ 開始時間を10分経過しても来店されない場合はキャンセルとみなし、その後お越しいただいても本サービスをご利用いただくことはできません。

・ 肌に炎症などトラブルのある方、皮膚科に通院中の方、化粧品の使用で肌トラブル経験がある方には、本サービスを提供することができません。

・ カウンセリングルーム内は、カメラ・ビデオ・携帯電話等による撮影、録音、録画をお断りさせていただきます。

・ カウンセリングルーム、コスメブースは、原則として同伴者は入室できません。

・ 体験中にスタッフに断りなく退席する等円滑なサービスの提供に影響をきたす行為、または他のお客さまの妨げになるような行為があったと当社が判断した場合、体験を中止する場合があります。

・ 体験の途中で体調が悪くなった場合は、速やかにスタッフにお知らせください。

・ 美容箋の発行にあたり、テクスチャー、香り、ラベルデザインをお選びいただき、専用アプリで「確定ボタン」を押していただきます。その後は変更ができません。必ずご自身で内容を確認の上、「確定ボタン」を押してください。

・ 体験後は、コスメブースのテスターを使い、ご自身でメイク直しをしていただけます。

・ 体験は、プライバシーに配慮した空間で行いますが、完全個室ではありません。

・ お客さまを担当するスタッフを指名することはできません。

・ 体験中に機器故障など当社側のトラブルが発生した場合、当社の判断で本サービスを中止または内容を変更して提供する場合があります。

・ 後日、美容箋等とともにマイコスメをご自宅にお届けします。マイコスメの受け取りをもって、所有権はお客さまに移転します。

・ マイコスメは、受け取り後すぐにお使いください。

・ お手元に届いたら、必ず中身を確認ください。マイコスメの中身の間違い、破損、配送不備があった場合は、交換いたしますので速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。受け取り後１週間を過ぎると交換をお受けできません。

・ マイコスメを使用されて肌に異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、お問い合わせ窓口までご連絡ください。この場合、マイコスメの返金を承りますので、化粧水・乳液とも、お問い合わせ窓口へ返送ください。その際の送料は当社が負担します。

・ お客さま都合の交換や返金は対応いたしかねます。

・ マイコスメは、商品に表示されている注意事項にしたがってご使用、保管ください。

・ お客さまの都合によりマイコスメを受け取られない場合、および連絡がつかない場合、当社にて１ヵ月間保管します。１か月を超えてご連絡がない場合は、当社の判断で処分させていただきます。

・ S/PARK Beauty Barでは、コロナウイルス感染拡大防止のため、検温をお願いしています。

・ 当日の入店時に体温が37.5℃以上の場合、本サービスをお受けいただくことはできません。

・ 予約完了後のキャンセルは、予約日の2営業日（土日祝日を除く平日）前の13:00までに、お問い合わせ 窓口へのお電話にて承ります。それ以降はキャンセル料が発生します。

キャンセル料
○ご予約日２営業日前の13:00までに連絡 0％
○ご予約日２営業日前の13:00以降の連絡 100％

・ ２回目以降の体験なしのマイコスメ購入のご利用においては、予約完了後すぐに製造にとりかかるためキャンセルはお受けできません。

以下の場合には、返金対応いたします。

・ ご予約日の2営業日（土日祝日を除く平日）前の13:00までにお電話にてキャンセルをされた場合

・ 交通事情、天災等によりお越しいただけない場合（この場合、事前にお問い合わせ窓口まで連絡ください）

・ 来店時に体温が37.5度以上で本サービスを行うことができない場合

・ 来店時に肌状態を確認した際に、本サービスを行うことができないと当社が判断した場合

・ 体験の途中で体調不良により本サービスを行うことができなくなった場合

・ 機器の不具合等当社の都合で本サービスを行うことができなくなった場合

・ マイコスメを使用されて肌に異常を感じ、受取り後１週間以内にお問い合わせ窓口まで連絡いただいた場合

・ 個人情報の取り扱いについては、利用規約および当社の「個人情報について」をご覧ください。
「個人情報について」

・ 本サービスは、当社が運営するeコマースサイト「ワタシプラス」のポイントは付加されません。

・ 当社は、事前に通知することなく、当社の判断において本サービスの全部または一部を変更、追加、終了することができます。

＜お問い合わせ窓口＞
資生堂グローバルイノベーションセンター
S/PARK Beauty Bar
〒 220-0011横浜市西区高島1-2-11
045-222-1601
spark.beautybar@shiseido.com
営業時間：平日・土祝10:00〜18:00
定休日：日曜